Conditions d’utilisation

1. Qui nous sommes

Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation de l’application web mobile Kultura, du site pay.kulturapay.com et des services associés (ensemble, « Kultura » ou le « Service »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions et notre Politique de confidentialité.

Kultura est exploitée par le groupe de sociétés Kultura (« nous »). Le traitement des paiements, la conversion de devises et la vérification d’identité sont réalisés avec des partenaires agréés, comme décrit dans l’application.

2. Conditions d’accès

Vous pouvez utiliser Kultura si vous avez au moins 18 ans, si vous êtes en mesure de conclure un contrat et si vous détenez un passeport, une carte nationale d’identité ou un permis de conduire valide accepté par notre partenaire de vérification. Le Service est destiné aux visiteurs de la Russie ; nous pouvons en restreindre la disponibilité selon le pays de résidence, le type de document ou d’autres critères, à notre discrétion.

3. Votre compte

Vous vous inscrivez avec un numéro de téléphone, le confirmez avec un code à usage unique, puis ajoutez une adresse e-mail et un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte. Prévenez-nous immédiatement à hello@kulturapay.com si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Une personne ne peut détenir qu’un seul compte. Nous pouvons suspendre les comptes qui semblent dupliqués, partagés ou utilisés pour le compte d’un tiers.

4. Vérification d’identité

Avant votre première recharge, vous devez effectuer une vérification d’identité : choisir votre document, le photographier et passer un bref contrôle du vivant. La vérification est réalisée par un partenaire régulé. Nous pouvons demander des documents supplémentaires à tout moment, et refuser ou révoquer la vérification sans motif lorsque la loi l’exige.

5. Soldes et recharges

Votre solde Kultura peut être détenu en dollars américains, en euros et en USDT. Vous pouvez recharger en transférant des USDT sur le réseau TRC‑20 ou ERC‑20 à l’adresse indiquée dans l’application, ou avec une carte Visa ou MasterCard émise à votre nom.

• N’envoyez que des USDT sur le réseau sélectionné dans l’application. Les autres jetons ou réseaux ne peuvent pas être récupérés.
• Les recharges par carte sont soumises à l’approbation de l’émetteur et à nos contrôles antifraude.
• Un solde n’est pas un dépôt bancaire et ne produit pas d’intérêts.

6. Paiements QR

Lorsque vous scannez le QR code de paiement d’un commerçant, l’application affiche le commerçant, le montant en roubles, le taux de change, nos frais et le total qui sera débité du solde choisi. Le taux est bloqué 60 secondes. Le paiement n’est effectué qu’après votre confirmation. Nous ne pouvons pas annuler les paiements confirmés ; les remboursements relèvent de vous et du commerçant.

7. Frais et taux

Nos frais standard sont publiés dans la section Frais du site et dans l’application : 0,5 % par paiement QR, 0 % pour les recharges en USDT et 1,5 % pour les recharges par carte. La conversion utilise le taux moyen du marché au moment du paiement. Les frais sont toujours affichés sur une ligne séparée avant confirmation. Nous pouvons modifier les frais moyennant un préavis dans l’application.

8. Retraits

Le solde non utilisé peut être conservé pour de futurs voyages ou retiré vers un portefeuille USDT que vous contrôlez, sous réserve du statut de vérification, des frais de réseau et des limites applicables affichées dans l’application.

9. Usages interdits

Vous ne devez pas utiliser Kultura à des fins illicites, pour payer des biens ou services interdits par la loi, pour blanchir des capitaux ou financer le terrorisme, pour contourner des sanctions, ni pour le compte d’un tiers. Vous ne devez pas tenter de perturber le Service, de le rétro-concevoir ni d’y accéder par des moyens automatisés.

10. Responsabilité

Le Service est fourni « en l’état ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des biens ou services des commerçants, des retards causés par les réseaux blockchain ou les émetteurs de cartes, ni des pertes dues à un défaut de protection de vos identifiants. Rien dans ces Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

11. Modifications et résiliation

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions ; la version en vigueur est toujours disponible sur pay.kulturapay.com/terms. Continuer à utiliser le Service après une modification vaut acceptation. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment après avoir retiré votre solde. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces Conditions ou lorsque la loi l’exige.

12. Contact