Términos del servicio

1. Quiénes somos

Estos Términos del servicio (los «Términos») regulan tu uso de la aplicación web móvil Kultura, del sitio pay.kulturapay.com y de los servicios relacionados (en conjunto, «Kultura» o el «Servicio»). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad.

Kultura es operada por el grupo de empresas Kultura («nosotros»). El procesamiento de pagos, la conversión de divisas y la verificación de identidad se realizan junto con socios autorizados, tal como se describe en la app.

2. Requisitos

Puedes usar Kultura si tienes al menos 18 años, capacidad para celebrar un contrato vinculante y un pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir válidos y aceptados por nuestro socio de verificación. El Servicio está pensado para visitantes de Rusia; podemos restringir la disponibilidad por país de residencia, tipo de documento u otros criterios a nuestra discreción.

3. Tu cuenta

Te registras con un número de teléfono, lo confirmas con un código de un solo uso y después añades un correo electrónico y una contraseña. Eres responsable de mantener en secreto tus credenciales y de toda la actividad de tu cuenta. Avísanos de inmediato en hello@kulturapay.com si sospechas de un acceso no autorizado.

Cada persona puede tener una sola cuenta. Podemos suspender cuentas que parezcan duplicadas, compartidas o usadas en nombre de otra persona.

4. Verificación de identidad

Antes de tu primera recarga debes completar la verificación de identidad: elegir tu documento, fotografiarlo y superar una breve prueba de vida. La verificación la realiza un socio regulado. Podemos solicitar documentos adicionales en cualquier momento, y rechazar o revocar la verificación sin dar explicaciones cuando la ley nos lo exija.

5. Saldos y recargas

Tu saldo de Kultura puede mantenerse en dólares estadounidenses, euros y USDT. Puedes recargar transfiriendo USDT por la red TRC‑20 o ERC‑20 a la dirección que aparece en la app, o con una tarjeta Visa o MasterCard emitida a tu nombre.

• Envía solo USDT por la red seleccionada en la app. Otros tokens o redes no se pueden recuperar.
• Las recargas con tarjeta están sujetas a la aprobación del emisor y a nuestros controles antifraude.
• El saldo no es un depósito bancario y no genera intereses.

6. Pagos QR

Cuando escaneas el código QR de pago de un comercio, la app muestra el comercio, el importe en rublos, el tipo de cambio, nuestra comisión y el total que se descontará del saldo que elijas. El tipo queda bloqueado durante 60 segundos. El pago solo se realiza después de que lo confirmes. No podemos revertir pagos confirmados; las devoluciones son un asunto entre tú y el comercio.

7. Comisiones y tipos

Nuestras comisiones estándar se publican en la sección Comisiones del sitio y en la app: 0,5% por pago QR, 0% por recargas en USDT y 1,5% por recargas con tarjeta. La conversión usa el tipo medio de mercado en el momento del pago. Las comisiones siempre se muestran como una línea aparte antes de confirmar. Podemos cambiar las comisiones avisando en la app.

8. Retiradas

El saldo no utilizado puede guardarse para futuros viajes o retirarse a un monedero USDT bajo tu control, según el estado de verificación, las comisiones de red y los límites aplicables que se muestran en la app.

9. Uso prohibido

No debes usar Kultura para nada ilegal, para pagar bienes o servicios prohibidos por la ley, para blanquear dinero o financiar el terrorismo, para eludir sanciones ni en nombre de terceros. No debes intentar interferir con el Servicio, realizar ingeniería inversa ni acceder a él por medios automatizados.

10. Responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual». En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas, de los bienes o servicios de los comercios, de retrasos causados por redes blockchain o emisores de tarjetas, ni de pérdidas derivadas de no proteger tus credenciales. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

11. Cambios y cancelación

Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente está siempre en pay.kulturapay.com/terms. Seguir usando el Servicio tras un cambio implica aceptarlo. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento tras retirar tu saldo. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o cuando la ley lo exija.

12. Contacto